Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Wir bei WichNova möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.

1. Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Die Rücksendung des Artikels muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum erfolgen.

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen intakt sein.

• Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die vom Kunden getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden:

• Geschenkkarten

• Schlussverkauf oder reduzierte Artikel (sofern nicht anders angegeben)

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@wichnova.store , um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

4. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während der Rücksendung verantwortlich sind.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@wichnova.store mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir veranlassen die Rücksendung oder den Umtausch ohne zusätzliche Kosten für Sie.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung wie oben beschrieben ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Für die Rückgabe zum Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rückgabe zur Rückerstattung.

8. Schlussverkaufsartikel

Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren:
E-Mail: contact@wichnova.store